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Le délai de livraison pour Mondial Relay est généralement de 3 à 5 jours ouvrables pour les livraisons en France métropolitaine.

Veuillez noter que les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des circonstances, notamment les périodes de forte affluence ou les retards liés à la livraison. 

Nous acceptons les paiements par carte bancaire et virement bancaire sur notre site Yakeda.fr.

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Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.

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Nous vous recommandons également d’envoyer votre colis de retour avec une méthode de suivi pour que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis et éviter tout retard ou perte pendant le transport.

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Si vous avez payé par virement bancaire ou tout autre mode de paiement, nous vous demanderons de nous fournir vos informations bancaires pour que nous puissions effectuer le remboursement. remboursement dans les délais mentionnés ci-dessus, veuillez vérifier auprès de votre banque ou de votre fournisseur de paiement pour obtenir des informations sur le statut de votre remboursement. Si vous avez encore des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle et nous serons heureux de vous aider.

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