Conditions de Retour

Chez YAKEDA, nous nous engageons à fournir des produits de qualité supérieure à nos clients. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat ou si vous recevez un article endommagé, nous offrons une politique de retour facile et flexible.

Comment faire pour retourner un article ?

Si vous souhaitez retourner un produit, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Pour initier le processus de retour, envoyez-nous un e-mail à contact@yakeda.fr avec la référence de votre commande.

Dans quels cas un retour est-il possible ?

Un retour est possible dans les 14 jours suivant la réception de votre commande si vous recevez un article endommagé ou si vous souhaitez simplement retourner votre commande sans raison particulière. Après réception de votre retour, nous effectuerons un remboursement dans un délai de 3 jours.

Où retourner les articles ?

Les articles à retourner doivent être envoyés à l’adresse suivante :

YAKEDA 45 route de Tarbes 31170 TOURNEFEUILLE

Comment retourner les produits ?

Les produits peuvent être retournés par voie postale. Si le produit est défectueux, endommagé par le transporteur, incorrect ou présente un défaut, vous pouvez télécharger et imprimer une étiquette de retour. En cas de rétractation, il vous incombe d’organiser le retour de votre commande.

État des produits pour le retour

Nous acceptons les retours de produits neufs et d’occasion. Cela peut inclure les produits non ouverts dans leur emballage d’origine, ainsi que les produits qui ont été ouverts ou légèrement utilisés.

Comment obtenir une étiquette de retour ?

Pour initier le processus de retour, veuillez nous contacter via notre page de contact ici. Nos équipes vous répondront dans un délai de 48 heures avec un bon de retour pré-rempli.

Délai d’échange et de remboursement

Si vous retournez un produit pour un échange, prévoyez un délai de 5 à 10 jours ouvrés à partir de la date d’envoi de votre colis pour recevoir votre nouvel article. En cas de réparation, ce délai peut être prolongé.

Les remboursements pour les retours de commande sont effectués dans un délai de 3 jours après réception de l’article dans notre entrepôt. En cas de non-livraison d’une commande, le délai de remboursement est de 7 jours après la date de livraison maximale indiquée sur notre site.

Délai de rétractation

Vous disposez d’un délai de rétractation de 30 jours à partir de la réception de la commande pour retourner un article pour un échange ou un remboursement.

Besoin d’aide ?

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre Service Après Vente par mail via notre formulaire de contact, ou par téléphone au 0189470616. Nous sommes là pour vous aider.